Oslo Kommune 2006-2008

Prosjektet har hatt som mål å utvikle brukermedvirkningen i arbeidet med kvalitetsutvikling og evaluering av tjenestene. Evalueringen har særlig bygget på brukernes erfaringer og opplevelse av kvalitet. Målsetning for evalueringen har vært å gi grunnlag for å endre og styrke ulike deler av psykisk helsearbeidertjeneste i de 15 bydelene i Oslo. Det har også vært en målsetting å bidra til å etablere dialog mellom brukere og fagfolk. BSB dokumenterer brukernes erfaringer og gyldiggjør dem som grunnlag for tjenesteutvikling.

Undersøkelsene i evalueringen er basert på fokusgruppeintervju og eneintervju med 237 brukere fordelt på de 15 bydelene. Det er utarbeidet egne rapporter for hver av bydelene i løpet av prosjektperioden. Det er også gjennomført dialogkonferanser i alle bydeler, hvor 309 brukere, fagfolk og ledere av tjenestene har deltatt. Bruker Spør Bruker er en kvalitativ evalueringsmetode hvor tilrettelagt dialog mellom brukere og tjenestene står sentralt.

Oslo kommune sine tjenester for psykisk helsearbeid har gjennomgått en stor utvikling i kvalitet og kvantitet gjennom den nasjonale Opptrappingsplanen for psykisk helse (1998- 2008). I denne rapporten har brukernes erfaringer fra BSB-evalueringen blitt relatert til mål i Handlingsplan for psykisk helsearbeid i Oslo Kommune (2004-2008). Videre er bydelenes nettsider, årsrapporter, lokale handlingsplaner og den nasjonale opptrappingsplan brukt som referanser i arbeidet med oppsummeringen.

Psykisk helsearbeidertjeneste i bydelene har gjennom denne opptrappingsperioden utviklet nye arbeidsformer og kapasiteten i tjenestene har økt betydelig. Evalueringen avdekker hvilke erfaringer brukere har med alle tjenester som gir bistand til personer med psykiske helseproblemer. Dette omfatter psykisk helsearbeidertjeneste, boligtilbud, aktivitetshus, sosialtjenester, hjemmebaserte tjenester, fastlegene og andre tjenester som har hatt betydning for brukerne. Vi legger vekt på å synliggjøre den praksis som utføres i bydelenes tjenester sin nytte og betydning for brukerne og i henhold til uttalte målsetninger.

Delprosjekt Oslo Kommune

Les mer om Oslo Kommune