Historikk

Metoden Bruker Spør Bruker ble først utviklet i prosjektet: "Kvalitetsforbedring gjennom brukererfaring" fra 1997-2000. Dette var et pilotprosjekt som ble finansiert av den gang Helse- og Sosialdepartementet. Dette prosjektet gikk over tre år, og i løpet av denne perioden ble det gjennomført 165 brukermøter ved 7 tjenestesteder. I prosjektperioden ble det snakket med over 500 brukere.

Ideen til ”Kvalitetsforbedring gjennom brukererfaring” kom som et resultat at det arbeidet som hadde blitt nedlagt i Mental Helse Sør-Trøndelag gjennom mange år. Dagfinn Bjørgen og Kirsti Hokstad Rekdal hadde som sentrale tillitsvalgte lang sosialpolitisk erfaring som brukerrepresentanter for Mental Helse og andre brukerorganisasjoner innenfor FFO (Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon). De hadde lang erfaring med det å jobbe i brukermiljøet rundt Mental Helses Kontakt- og informasjonssenter i Trondheim. Gjennom egen kursvirksomhet i Mental Helse, daglig kontakt med faste brukere på Kontakt- og informasjonssenteret, og daglige henvendelser fra medlemmer og ikke-medlemmer, hadde Rekdal og Bjørgen bred kontakt ut mot brukergruppa.

Dagfinn Bjørgen hadde i 4 år jobben som organisasjonsutvikler i Mental Helse Sør-Trøndelag. Kontinuiteten han representerte i den stillingen, gjorde at miljøet rundt Mental Helses Kontakt- og informasjonssenter ble et av de beste og mest aktive brukermiljøene i Norge. Dagfinn Bjørgens innsats som Mental Helses representant i kommunale og fylkeskommunale styrer, råd og utvalg i denne perioden, gjorde at Mental Helse Sør-Trøndelag etter hvert fikk synliggjort seg selv med et utstrakt samarbeid med det offentlige.

Kirsti H. Rekdal hadde før hun kom inn i Mental Helse lang erfaring bl.a. som leder av forbundet i Norsk Epilepsiforbund, og hadde sittet i det fylkeskommunale Rådet for funksjonshemmede i flere år. I tillegg hadde hun en kompetanse på det økonomiske området, som etter hvert viste seg som uvurderlig for Mental Helse Sør-Trøndelag i arbeidet med å utvide grunnlaget for opplæring av brukerrepresentanter gjennom kursvirksomhet og arbeid med konkrete prosjekter. Utarbeidelse av heftet "Vi vil handle - ikke behandles", kontaktsentererfaringer i hefteform fra 1996, og "Nordisk konferanse for psykisk helse" i 1997 er eksempler på store prosjekter som ble gjennomført i tiden før arbeidet med ”Kvalitetsforbedring gjennom brukererfaring” startet.

Heidi Westerlund har gjennom deltakelse i prosjektet "Kvalitetsforbedring gjennom brukererfaring" vært med på å utvikle metoden, og gjennom andre BSB-undersøkelser videreutviklet den. Westerlund har lang erfaring fra arbeid i organisasjonen Mental Helse, og ikke minst med Bruker Spør Bruker. Hun har deltatt i alle prosjektene som har benyttet seg av metoden, og har også skrevet opplæringshefte og utviklet opplæringsprogram for metoden. Hun jobber hele tiden med å forbedre metoden, og med å igangsette og gjennomføre nye prosjekter som benytter den. Heidi arrangerte sommeren 2006 også en studietur til London der vi besøkte ulike brukermiljøer for å få nye innspill, og for å videreutvikle Bruker Spør Bruker.

I løpet av denne prosjektperioden stod man tilbake med mange og verdifulle erfaringer på flere områder. Rent konkret skjedde det endringer ved tjenestestedene som resultat av prosjektet. Dette gikk blant annet på fysisk utforming og endring av rutiner i arbeidet med brukere. Det ble også gjort en betydelig endring på arbeidet som gjelder brukermedvirkning (en gradvis mer positiv holdning) og anerkjennelse av brukerens kompetanse hos fagfolk/tjenestytere. Prosjektet bidro til en bevisstgjørelse hos nettopp fagfolk, og ikke minst blant brukerne selv, i forhold til de tjenestene som ytes. Et sentralt begrep dukket også opp i løpet av prosjektet: Bruker Spør Bruker. I det la man da at man møter andre i samme situasjon, og at man dermed drar nytte av hverandres erfaringer og kunnskap om tjenestetilbudet.

Utskiftvennlig side