Brukerstyrking
I evalueringsrapporten ”Brukermedvirkning som endringsmekanisme….” rapporteres det om en stor grad av effekt av metoden på styrking av brukerne. Eller, for å bruke et begrep som ofte blir brukt, legger Bruker Spør Bruker til rette for empowerment-prosesser for de brukerne som deltar.
I evalueringsrapporten (Grut og Andreassen, 2001) rapporterer deltagende tjenesteytere om en betydelig brukerstyrking i form av at:
- Brukere får trening i å formulere sine erfaringer om tjenestetilbudet gjennom å delta i brukerintervjuene.
- Brukere støtter hverandre og blir sikrere i allmøtesituasjoner ved tjenestestedet.
- Brukere blir mer klar på hva de vil i individuell situasjon når de har fått drøftet sin situasjon med andre brukere i intervjusituasjonen.
Hva sier brukerne om å delta i en slik type evaluering?
Lojalitet til egen behandler og personalets forsvarsreaksjon:
”En mobiliserer forsvaret til de ansatte hvis en prøver å si det samme til dem”.
”Jeg ville nok tatt opp alt med personalet, men mange reagerer med en forsvarsposisjon”.
”Jeg føler jeg rører ved et lojalitetsbånd som ikke bør brytes når jeg snakker med personalet”.
”Med personalet er det vanskelig å vite hvor langt en kan gå uten å såre”.
”Hadde legen kommet ville jeg blitt helt fastlåst – du blir nesten helt redd deg selv”.
”Hvis behandleren min hadde vært her nå – skulle han fått hørt det jeg mener.”
”Det var så godt å få komme her og snakke om hvordan jeg har det, men hvordan jeg har det på dette stedet.”