Begreper
På denne siden har vi listet opp en del begreper og prøvd å forklare hva som ligger i hvert ord. Dette er ord som er mye brukt når man jobber med metoden Bruker Spør Bruker, og ord som går igjen både på denne hjemmesiden og i rapporter. Det kan være nyttig å lese gjennom disse begrepene før man ser nærmere på metoden, eller man kan bruke siden som oppslagsverk etter hvert som man leser og kommer over ord og uttrykk man ikke skjønner.
Bruker - en bruker er den som mottar eller bruker tjenester.
Brukermøte - et brukermøte er et møte mellom brukere hvor man diskuterer og deler sine erfaringer med helsevesenet/hjelpeapparatet. I et brukermøte er alle deltakerne, møteledelsen inkludert, folk som selv har erfaring som bruker i helsevesenet. Et brukermøte er et herredømmefritt møte mellom pasienter.
Brukerstyrking - Brukerstyrking er den prosessen som er nødvendig for å styrke og aktivere evnen til å tilfredsstille egne behov, løse egne problemer, og å skaffe de nødvendige ressurser for å kunne ta kontroll over eget liv. I denne sammenheng innebærer brukerstyrking en bevisstgjøring og trening i å formulere sine meninger og få mot til hevde disse i formelle møter. Brukerstyrking vil både være et resultat av brukermedvirkning, fordi man i brukermedvirkningssituasjoner vil få trening i å hevde seg selv og sine meninger. Brukerstyrking er også en forutsetning for reell brukermedvirkning, fordi den bruker som medvirker må ha bevissthet om sin rolle og kunnskap om tjenestene for å kunne stille krav til tjenesten.
Tjenestested - Betyr i denne sammenhengen det sted brukeren mottar eller skaffer til veie støtteordninger, behandling og andre hjelpetiltak.
Tjenesteyter - Dette inkluderer alle typer personell/profesjoner som yter støtte, bistand, hjelp eller behandling til brukeren.